2025年9月11日，由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组承办的“2025中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第二十二届中国房地产品牌发展论坛”在北京隆重召开。

我会李志建常务理事企业长城物业集团股份有限公司凭借业内领先的综合实力，全业态服务及品牌效应，荣获“2025中国物业服务市场化运营领先品牌企业第一名”等9项殊荣！

2025中国物业服务市场化运营领先品牌企业第1名

2025长城物业集团品牌估值高达143.37亿

2025中国IFM服务优秀品牌

2025中国物业服务满意度优秀品牌

2025中国物业服务标准化运营领先品牌企业

2025中国写字楼物业服务优秀品牌

2025中国产业物业服务优秀品牌一智慧园区

2025中国华中区域物业服务品牌企业

2025中国京津冀区域物业服务品牌企业

长城物业集团股份有限公司（简称“长城物业”）创立于1987年，秉承“让社区变得更美好”的组织使命，以“美好社区共建引领者”为愿景，恪守“诚意链接+满意服务”的核心价值观。经过38年的发展，长城物业设立了华东、华南、华西、华北、华中、环渤海六大区域事业部，集团为社区提供服务的员工人数达四万余人，布局“公域服务”、“私域服务”及“人际服务”三驾马车的社区生态发展战略，实施以“三精化”（专业精深化、服务精到化、经营精细化）网格管理模式，以“科技化+人性化”持续创新引领行业转型升级。

近十年来，长城物业综合实力一直稳居中国物业管理行业前十强，且市场化运营持续领跑行业，是行业前十强中唯一的独立第三方物业服务机构，并且已成为国内最大的独立第三方专业物业服务机构。

长城物业的服务版图广泛，覆盖31个省、市、自治区162个城市，合约管理面积超2.8亿平方米，服务业主超350+万户。

长城物业的业务范畴包括居住物业（多层 、高层 、别墅、公寓等）、商用物业（写字楼、产业园、物流园、商业综合体公寓、销售案场、停车场等）、公共物业（行政办公、军队营区、院校、医疗、会展中心、文体广场、轨道交通、公园、文旅场所等）。从高端住宅的品质服务到商业综合体的高效运营，从行政办公区的专业管理到军事营区的安全保障，形成全方位、全业态的服务矩阵。

不仅如此，长城物业以“一应驿站”为枢纽，整合公域、私域及人际服务，推出“十家连心”等特色项目，搭建社区熟人社交平台，构建全域价值服务体系，切实响应不同客群的多元需求，营造个性化、高品质的生活与工作环境。

在数字化转型浪潮中，长城物业始终走在行业前列。长城物业秉承包容式（而非攫取式）整合社区资源，共创共享行业社区生态圈价值，推动物业管理行业良性发展和社区生活方式蝶变进化。2015年5月24日，长城物业以“开放、合作、共享”的理念，发起了一应云联盟（2022年升级为美好社区共建联盟），现有联盟成员超过560家，覆盖物业管理面积超过12亿平方米，覆盖160个城市超过8300个社区，服务（业主）家庭超过920万户。

以一应云智慧平台为核心，长城物业深度融合AI、物联网、云计算等前沿科技，打造集物业服务、社区商务和公共服务于一体的智慧运营体系。通过“一应生活”APP，业主可享受报事报修、智能开门、费用缴纳、周边优惠等一站式服务，实现“一屏在手，生活全有”。物联网设备实时监控运行状态，构建线上线下服务闭环。智能系统量化服务考评，大数据优化设施维护，同时积极拓展社区新零售、资产运营等创新业务，真正实现科技赋能、服务进阶。目前，长城物业智慧社区项目已实现业主需求一分钟内响应，推动用户满意度突破97%；在违停管理单个场景中AI识别并自动派单将效率提升300%，仅凤凰英荟城项目便处理了6263次违停；20个7X24小时在线的“数字员工”已彻底重构服务基因，科技真正成为社区安全的"守护者"和便捷生活的"助推器"。

长城物业自2007年起便在业内首创“阳光物管”模式，以“透明、公正、公开”为核心，全面打破传统物业与业主之间的信息壁垒。该模式涵盖“财务阳光、服务阳光、管理阳光、共建阳光”四大维度：

在阳光物管模式下，长城物业率先推出“物业费支出明细全公开”制度，通过“一应生活”APP、小区公告栏等多渠道公示收支情况，让业主清晰了解每一笔费用的去向。同时建立业主共同决策机制，涉及小区重大事项均通过业主大会投票决定，社区治理问题定期召开“社区议事厅”多方商谈，真正实现“我的小区我做主”。

这一模式在实践中取得显著成效：在实施阳光物管的小区，物业费收缴率平均提升至95%以上，业主满意度达到92分，公共收益每年为小区创造的收入直接用于社区设施更新和环境改善，形成良性循环。

长城物业倡导社区业主以基于业权的民主决策为指引，遵循集体决策的议事规则，通过平等的物业服务合同契约关系，做到业主自治与专业物业服务有机结合，获取阳光下的酬金，物业服务资金的盈亏由全体业主共同享有或承担，让更多业主享有阳光物业服务。该模式不仅提升了业主满意度，更在行业内树立了信任型物业的标杆。

以“一应驿站”为线下服务枢纽，长城物业整合公域、私域与人际服务，融合线上线下一体化运营，持续提供高品质、一致性社区服务，助推物业资产增值与社区生态价值提升。驿站不仅提供快递代收、家政服务、房屋租售等便民服务，还成为社区邻里交往的枢纽站。通过组织跳蚤市场、长者生日会、儿童公益课堂等活动，让熟悉的邻里关系回归社区，重建社区温暖。

长城物业从2017年开始实施一应青藤计划，致力于将陌生人社区打造成熟人社区，解决社区重大根本性问题（邻里变得陌生、社区关系淡漠、家园情怀缺失）。目前，我们在全国建立了近200个一应青藤社区志愿站，并正式入驻由共青团中央指导下推出的“志愿中国”信息系统——志愿汇，有超过八万名一应青藤社区志愿者和长城物业一起共建美好社区。仅2024年就举办近万场社区活动，服务居民超百万人次，为居民营造日常生活的社交场域，真正让“远亲不如近邻”的美好愿景照进现实。

未来，长城物业会持续秉承“让社区变得更美好”的组织使命，恪守“诚意链接+满意服务”的核心价值观，继续以营造“人与人的和谐、人与环境的和谐、社区的便捷性”为目标，携手业主、合作伙伴，共建共治共享中国式美好社区。